如何通过Matomo跟踪您的订阅业务
在过去的十年中，订阅不仅在软件中变得非常流行，在许多电子商务商店中也变得非常流行。大多数订阅支付网关、电子商务平台和订阅报告服务已经让您深入了解所有重要的订阅和流失指标。但他们所缺乏的是，你的客户在注册订阅和流失之前采取了什么行动。
虽然Matomo还没有专门的订阅跟踪功能，但通过Matomo使用事件跟踪已经可以深入了解您的SaaS。
在Matomo跟踪订阅信息
您可能希望开始跟踪的一些订阅事件有:
- 订阅注册
- 取消订阅
- 取消订阅生效
- 订阅resubscribe
- 订阅暂停
- 订阅升级
- 订阅降级
假设你正在使用我们的JavaScript跟踪器，你可以像这样跟踪这类信息:
_paq。push(['trackEvent'， var category = 'Subscription'， var action = 'signup'， var name = subscriptionId, var signupreventue = 50]);类似地，您可以通过为“取消”、“等待”、“重新订阅”等动作设置不同的值来跟踪其他事件。
自定义跟踪
使用事件跟踪，您的选择几乎是无限的。您对订阅期有兴趣吗?只需将订阅周期(例如“月”或“年”)设置为事件名称或将其包含在类别名称中:
_paq。push(['trackEvent'， var category = 'Subscription'， var action = 'signup'， var name = subscriptionId, var signupreventue = 50]);想要跟踪具体购买了哪些订阅产品?你可以这样跟踪它:
_paq。push(['trackEvent'， var category = 'SubscriptionProduct'， var action = 'signup'， var name = 'My SubscriptionProduct'， var signupreventue = 50]);跟踪更新
续订通常不是用户特定的操作，而是由您的订阅计费服务触发。因此，使用JavaScript跟踪器很难跟踪这些信息。如果您对这些信息感兴趣，您可以使用我们的跟踪sdk(例如PHP, Java, Ruby，…)为了跟踪这个服务器端，例如，当你的计费软件触发webhook。
的Matomo PHP跟踪器让你像这样跟踪事件:
$matomoTracker->doTrackEvent($category = 'Subscription'， $action = 'renewal'， $name = $subscriptionId， $revenue = 49.99);了解您的订阅业务，以获得可操作的见解
首先，你可以通过左侧报告菜单中的“behavior => Events”查看整体订阅指标。您将在本报告中找到对所选时期的各种见解。例如，总的和平均的新产生的订阅收入、损失的收入价值或取消的订阅数量。
长期订阅
一如既往，数字只有在你看到它们彼此之间的关系时才有用。否则你将不知道你的订阅注册目前是增加还是减少。想知道随着时间的推移，生成新订阅注册的效果如何?简单地悬停一行，然后单击行演变图标:
将出现一个新屏幕，显示您的订阅业务如何随着时间的推移:
如果您当前正在查看某一天的报告，请查看图表(看起来有点像心跳线)，以查看哪个工作日的销售额比其他工作日多。可能很难发现任何趋势(如上图所示)，但通过改变周期，你可以突然看到它是越来越一致，还是越来越递减。对比上面的图片和下面的图片，看看有什么不同。
要更容易地查看趋势，只需单击图表左上角的“周期”图标，然后切换到每周或每月，以更好地了解一段时间内的趋势。
比较
Matomo甚至让你比较如何注册行为比较取消时，你点击“选择一个行比较”按钮在底部的行演变弹出窗口。
分析用户行为，了解导致注册、取消等行为的原因
在访问日志， Matomo可以让你准确地看到用户在注册或取消之前采取了哪些步骤。你可以很容易地获得一个特定组的访问者的概述，只需将鼠标悬停在事件报告的一行上，然后单击“分段访问者日志”图标。
这将显示执行此特定操作的访问者的所有详细信息。在这种情况下，取消订阅的人。对于取消订阅的每个访问者，访问日志将如下所示:
一个如何使用此特性得出可操作结论的示例。假设您发现用户搜索了一个特定的功能(“如何跟踪订阅”)，但没有搜索结果，因此客户取消了订阅。因此，你最终损失了49.99欧元的经常性收入。
如果您有这个功能，您可能已经发现窍门是编写关于它的内容，或者重命名一些单词以帮助用户更容易地找到它(因为他们可能使用不同的单词来描述相同的事物)。
从长远来看，这个功能可以帮助您节省成本。如果您还没有它，您可能想要考虑一下这是否适合您的路线图。
另一种更好地了解导致客户取消订阅的原因的方法是打开游客概要并看到所有以前和以后的访问-包括每一个特定的访客采取的行动。
在更多地了解用户时想要寻找的东西
- 他们在取消之前搜索了什么?
- 他们在注册或取消之前来自哪个网站?
- 用户在升级或降级之前访问了哪些页面?
- 使用特定设备的用户或来自特定国家的用户更容易流失?
- 访问者的LTV是多少?(例如，您可以在访问者配置文件中找到此信息)
- 还有更多
先进的分析
我们只涵盖了您可以从Matomo获得的见解的一小部分。在本指南中，我们将只讨论另外两个主题。你可能会感兴趣的另一个话题是自定义警报当你卖出的订阅量减少或有更多的客户取消订阅时，这些自动通知你。
分段
Matomo中最强大的功能之一是分割数据的能力。分段可以让您在Matomo中为您的访问者的子集查看任何报告。例如，它可以让你查看用户在哪些设备上注册或取消了订阅;它们的位置;他们是如何来到你的网站的;他们浏览了哪些页面;还有更多。你可以在我们的用户指南中了解所有关于分割的知识．例如，段可以是这样的:
自定义报告
虽然Matomo提供了一套强大的报告，但通常有一些见解可能特别适合你。这就是定制报告的作用。它包括在我们的商业云托管包,亚博账号每天2000元出租内部部署用户可以将其作为高级功能购买．
还记得在之前的访问日志示例中，我们注意到用户在取消之前搜索了特定的关键字吗?您可能还会对一个报告感兴趣，该报告向您显示哪个关键字导致了多少次取消;要损失多少收入;以及每个关键字的平均损失收入。你甚至可能想知道他们在第一次访问后多少天会搜索这个关键词(最终导致流失)。
还记得我们如何展示行演变特性来查看随着时间的推移订阅注册的数量吗?如果你想保存一个点击，并在一个单独的报告中，甚至在你的仪表板中有这个演变图，那么你可以创建这样一个报告:
随着订阅业务的增长，它的成功取决于您执行跟踪和分析的能力。通过执行上述步骤，例如定制跟踪、跟踪续订和分析用户行为，您将为您的业务提供更大的成功机会。通过了解你的用户，你也在了解什么适合你的业务，什么不适合你的业务，这对增长至关重要。